¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

Nuestro compromiso es entregar tu orden de compra entre 7-10 días hábiles una vez reflejado el dinero (donde contamos con sucursal).

En San Luis Potosí y Tampico la entrega es de 15 a 20 días hábiles una vez reflejado el dinero, en un horario de 10am a 1pm y de 4:00pm a 7:00pm de Lunes a Viernes, y Sábados de 10 am a 1 pm

El tiempo de entrega puede variar debido a causas como fecha y hora de liberación del pago de la orden.

El personal encargado de entregar la mercancía se comunicará un día antes de la entrega para establecer la cita.

El personal encargado se reserva el derecho de reprogramar la cita, en caso de mal clima, sin previo aviso esto para salvaguardar tus productos.

¿Se realizan entregas a segunda planta?

No, no realizamos entregas a segunda planta, pero si el cliente vive en una segunda planta podemos ayudarlos a subir los artículos siempre y cuando al momento de realizar la compra mencionen que viven en segunda planta para poder llevar equipo necesario para poder ayudarlos a subir el artículo. (No se realizan entregas por balcón).

Al ayudarlos a subir su o los producto(s) a segunda planta el cliente corre con toda la responsabilidad sobre el producto y de los trabajadores. 

Los artículos se entregan en la entrada del domicilio y no se realizan maniobras.

¿Qué debo checar en cuanto se me haga entrega del producto?

Lo que debe de checar cuando se hace entrega del producto es lo siguiente :

Debe verificar en todas las superficies externas a través del producto para verificar que no contenga: grietas, partes incompletas, diferencia de color, cualquier otro posible defecto de fabricación o golpe.

¿Qué pasa si el artículo está dañado cuando llega o, le envían el artículo incorrecto?

Nuestro equipo de trabajo está capacitado para revisar todos nuestros artículos antes de ser enviados, así que el error es poco frecuente. Si nosotros le hemos enviado el artículo incorrecto, favor de ponerse en contacto con nosotros dentro de las 72 horas siguientes, si el producto recibido tiene algún defecto de fábrica es necesario que nos envié un par de fotos y una descripción de los daños del producto al siguiente correo electrónico online@folymuebles.com o soporte@folymuebles.com donde una persona evaluara su caso y se pondrá en contacto con usted.

Nota: No aplica cambios ni cancelaciones por errores del cliente (aplica para sucursal y tienda online)

Es muy importante que usted inspeccione su producto a la entrega, ya que vamos a pedir que firme un formulario de confirmación de que se ha recibido en buenas condiciones. 

Nota: NO SE REALIZA CAMBIOS NI CANCELACIONES POR ERRORES DEL CLIENTE AL REALIZAR LA COMPRA (aplica para tienda online y tienda física)

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