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Ventas por Teléfono: +834 153 0003 y 04

Horario: Lunes a Sábado 10:00am a 5:00pm

Envío gratis

Puedes estar tranquilo ya que tu compra será enviada gratuitamente hasta la puerta de tu hogar.

El envío gratuito solamente aplica a las ciudades de Ciudad Victoria, Mante, Valles, Valle Hermoso, Matamoros, Reynosa, Monterrey y Nuevo Laredo. 

Tiempo de entrega

Nuestro compromiso es entregar tu compra entre 7-10 días hábiles (de lunes a viernes) una vez reflejado el dinero en nuestra cuenta (donde contamos con sucursal).

En San Luis Potosí y Tampico la entrega es de 15 a 20 días hábiles (de lunes a viernes) una vez reflejado el dinero, en un horario de 10am a 1pm y de 4:00pm a 7:00pm de Lunes a Viernes, y Sábados de 10 am a 1 pm

En las ciudades o ejidos donde no contamos con sucursal la entrega es de 7 a 15 días hábiles (de lunes a viernes) una vez reflejado el dinero, en un horario de 10am a 5pm de Lunes a Viernes.

El tiempo de entrega puede variar debido a causas como fecha y hora de liberación del pago de la orden.

El personal encargado de entregar la mercancía se comunicará un día antes de la entrega para establecer la cita.

El personal encargado se reserva el derecho de reprogramar la cita, en caso de mal clima, sin previo aviso esto para salvaguardar tus productos.

Te enviaremos un correo con la fecha estimada de la entrega, si el plazo se cumplió y no has recibido tu pedido, comunícate al 834126499 vía whatsapp.

Preguntas sobre la entrega

¿Se realizan entregas a segunda planta? No 

Solamente se realizan entregas a primer piso. No se realizan entregas por balcón, ni con escaleras caracol. 

El cliente corre con toda la responsabilidad sobre el producto y de los trabajadores. 

Los artículos se entregan en la entrada del domicilio y no se realizan maniobras.

¿Qué debo checar en cuanto se me haga entrega del producto?

Lo que debe de checar cuando se hace entrega del producto es lo siguiente :

Debe verificar en todas las superficies externas a través del producto para verificar que no contenga: grietas, partes incompletas, diferencia de color, cualquier otro posible defecto de fabricación o golpe.

¿Qué pasa si el artículo está dañado cuando llega o, le envían el artículo incorrecto?

Nuestro equipo de trabajo está capacitado para revisar todos nuestros artículos antes de ser enviados, así que el error es poco frecuente. Si nosotros le hemos enviado el artículo incorrecto, favor de ponerse en contacto con nosotros dentro de las 72 horas siguientes, si el producto recibido tiene algún defecto de fábrica es necesario que nos envié un par de fotos y una descripción de los daños del producto al siguiente correo electrónico online@folymuebles.com o soporte@folymuebles.com donde una persona evaluara su caso y se pondrá en contacto con usted.

Es muy importante que usted inspeccione su producto a la entrega, ya que vamos a pedir que firme un formulario de confirmación de que se ha recibido en buenas condiciones. 

Nota: NO SE REALIZA CAMBIOS NI CANCELACIONES POR ERRORES DEL CLIENTE AL REALIZAR LA COMPRA (aplica para tienda online y tienda física)

 

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