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Envío y Entrega

 Foly Muebles ofrece servicios de entrega en las siguientes ciudades y hasta 10 km a la redonda.

  • Tamaulipas: Cd. Victoria, Cd. Mante, Reynosa, Matamoros, Nuevo Laredo.
  • Nuevo León: Monterrey, San Pedro Garza García, Santa Catarina, General Escobedo, San Nicolas de los Garza, Guadalupe, Juárez, García (antes de anillo periférico).
  • San Luis: Cd. Valles.
  • Tampico, Madero y Altamira con un costo de $599

 

Si la entrega es a una distancia mayor a 10 km, tendrá un costo de entrega como se establece a continuación.

  • Hasta 30 Kilómetros                $399
  • Hasta 100 Kilómetros              $799

 En el caso de que la ubicación de entrega no cuente con cobertura de servicio dentro de las ciudades mencionadas de distribución lamentablemente, nos veremos obligados a cancelar su pedido.

El envío es realizado por nuestro personal de distribución. La autorización del pedido puede tardar hasta 72 horas. Una vez autorizado, nuestros tiempos de entrega son de 5 a 7 días hábiles. 

  • Para pedidos menores de $2,999 el costo de envió es de $299.00 dentro de la zona de cobertura.
  • Para pedidos mayores a $2,999 el envío es Gratis dentro de la zona de cobertura.

Todos los productos en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad en existencias, por lo que los tiempos de entrega pueden variar, siendo informados previamente en caso de algún cambio. 

Si el tiempo de entrega ofrecido no es satisfactorio, el cliente tiene la opción de solicitar la cancelación del pedido siempre y cuando el producto no haya sido enviado. Los productos adquiridos se enviarán a la dirección especificada por el usuario, siempre que esté dentro de las áreas con cobertura, siendo entregados por el personal de distribución de Foly Muebles.

El tiempo de entrega comienza después de la confirmación del pago por parte de Foly, y es independiente a la confirmación directa de su método de pago, Foly Muebles se reserva el derecho a realizar la cancelación de la orden en caso de presentar anomalías en el método de pago. Así mismo el tiempo de entrega es una estimación sujeta a cambios por factores logísticos y de fuerza mayor. 

Al recibir la mercancía, puede solicitarse una identificación oficial al receptor. En caso de entrega fallida por ausencia del cliente o dirección incorrecta, se podría aplicar un cargo adicional por flete. Se recomienda estar atento al tiempo de entrega, la fecha programada y el seguimiento del pedido.

Recomendamos verificar la integridad y calidad de los productos al recibirlos. Si no está satisfecho, se aconseja no aceptar la entrega y comunicarse de inmediato con el equipo de Atención a Clientes.

Restricciones de entrega

Ciudades de Tamaulipas donde por el momento no contamos con entregas son las siguientes:

  • Guerrero
  • Mier y Terán
  • Miguel Alemán
  • Camargo
  • Díaz Ordaz

Tiempo de entrega

Nuestro compromiso es entregar tu compra entre 5 a 7 días hábiles (de lunes a viernes) una vez procesado el pedido.

En San Luis Potosí y Tampico la entrega es de 15 a 20 días hábiles (de lunes a viernes) una vez procesado el pedido, en un horario de 10:00 am a 5:00 pm.

En las ciudades o ejidos donde no contamos con sucursal la entrega es de 15 a 20 días hábiles (de lunes a viernes) una vez procesado el pedido, en un horario de 10:00 am a 5:00 pm.

El personal encargado de entregar la mercancía se comunicará un día antes de la entrega para establecer la cita.

No proporcionamos servicios de volado de muebles, por lo que es esencial medir los espacios y atender las dimensiones de los productos antes de realizar la compra.

El personal encargado se reserva el derecho de reprogramar la cita, en caso de mal clima, sin previo aviso esto para salvaguardar tus productos.

Te enviaremos un correo con la fecha estimada de la entrega, si el plazo se cumplió y no has recibido tu pedido, comunícate al 8343532206 vía WhatsApp.

Preguntas sobre la entrega

¿Se realizan entregas a segunda planta? No 

Solamente se realizan entregas a primer piso. No se realizan entregas por balcón, ni con escaleras caracol. 

El cliente corre con toda la responsabilidad sobre el producto y de los trabajadores. 

Los artículos se entregan en la entrada del domicilio y no se realizan maniobras.

¿Qué debo revisar en cuanto se me haga entrega del producto?

Lo que debe de revisar cuando se hace entrega del producto es lo siguiente:

Debe verificar en todas las superficies externas a través del producto para verificar que no contenga: grietas, partes incompletas, diferencia de color, cualquier otro posible defecto de fabricación o golpe.

¿Qué pasa si el artículo está dañado cuando llega o, le envían el artículo incorrecto?

Nuestro equipo de trabajo está capacitado para revisar todos nuestros artículos antes de ser enviados, así que el error es poco frecuente. 
Nota: NO SE REALIZA CAMBIOS NI CANCELACIONES POR ERRORES DEL CLIENTE AL REALIZAR LA COMPRA (aplica para tienda online y tienda física)

 

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