Ir a contenido
Estrena sala, recamara, comedores, split, y todo para tu hogar con las mejores ofertas
Todo para tu hogar con las mejores ofertas

Garantías

Garantías

 

La garantía de la mercancía adquirida en nuestro sitio web solamente aplica contra defectos de fábrica. 


GARANTÍAS EN DEFECTOS DE FABRICACIÓN

1. Nuestros muebles cuentan con 6 meses de garantía contra defectos de fábrica, es necesario realizar un reporte directo con la sucursal más cercana.

La garantía en muebles solo aplicará para el comprador original y tendrá que mostrar su factura e identificación para hacer válida su garantía, en caso de no contar con su factura podrá presentar su nota o pedido. 

2.- Productos de línea blanca cuentan con 1 año de garantía directo con la marca contra defectos de fábrica.3

La garantía en línea blanca y electrónica solo aplicará para el comprador original y tendrá que marca directamente al 01800 de su póliza de garantía con excepción de samsung, lg y koblenz ya que las garantías se hacen válidas directamente con su taller autorizado en la región, mostrará su póliza de garantía, firmada por el distribuidor y su copia de factura.

3.- Electrónica y colchonería la garantía es directo con la marca.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones se determinará si se realizara reparación o en caso de no ser posible la reparación se reemplazará el mueble por uno nuevo.

La garantía no será válida ni aplicará en los siguientes casos:

Muebles

  • Cuando el producto sea usado en las condiciones distintas a las normales (uso incorrecto,manipulación del material, reparado incorrectamente por personas no autorizadas por los fabricantes, o los desgastes producidos por un uso anormal ) o fuera utilizado. 
  • Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado 
  • Si el mueble presenta talladuras y/o quemaduras
  • Por desastres naturales
  • Desgaste de relas naturales, viniles, costuras y recubrimientos del mismo.
  • Por exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol
  • Por exposición o tratamiento con productos químicos
  • Traslados, mudanzas o cualquier movimiento del mueble fuera del domicilio al original, que fue enviado
  • Por su naturaleza ciertos materiales por ser naturales como mármol, ónix, maderas o telas pueden tener variación en tonos, color, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas en las imágenes por lo que se acepta puedan existir estas variaciones y no son considerados defectos de fabrica
  • Usado por mascotas

Línea Blanca

  • Cuando el producto sea usado en las condiciones distintas a las normales (uso incorrecto,manipulación del material, reparado incorrectamente por personas no autorizadas por los fabricantes, o los desgastes producidos por un uso anormal ) o fuera utilizado. 
  • Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado 
  • Si el mueble presenta talladuras y/o quemaduras
  • Por desastres naturales
  • Traslados, mudanzas o cualquier movimiento del mueble fuera del domicilio al original, que fue enviado
  • Cambios bruscos de voltaje
  • Utilización de accesorios inadecuados o no recomendado por los fabricantes
  • Derrames de líquidos
  • Producto quemado.

Electrónica

  • Cuando el producto sea usado en las condiciones distintas a las normales (uso incorrecto,manipulación del material, reparado incorrectamente por personas no autorizadas por los fabricantes, o los desgastes producidos por un uso anormal ) o fuera utilizado. 
  • Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado 
  • Si el mueble presenta talladuras y/o quemaduras
  • Incompatibilidad o incumplimiento de las condiciones mínimas de uso de algún software específico.
  • Traslados, mudanzas o cualquier movimiento del mueble fuera del domicilio al original, que fue enviado
  • Cambios bruscos de voltaje
  • Utilización de accesorios inadecuados o no recomendado por los fabricantes
  • Derrames de líquidos
  • Producto quemado
  • Daños causados por virus
  • Por desastres naturales

Colchones

  • Cuando el producto sea usado en las condiciones distintas a las normales (uso incorrecto,manipulación del material, reparado incorrectamente por personas no autorizadas por los fabricantes, o los desgastes producidos por un uso anormal ) o fuera utilizado. 
  • Presente cortes en la tela 
  • Si presenta quemaduras 
  • Por desastres naturales
  • Traslados, mudanzas o cualquier movimiento del mueble fuera del domicilio al original, que fue enviado
  • Derrames de líquidos (manchas)

4. En garantías no nos hacemos responsables por variaciones en tonos o colores por lo que se da aviso al cliente por este medio que el mueble puede variar en su tono o colores contra las piezas que hubiese adquirido en un pasado o que ya se encuentren en su hogar, por lo que nos limitamos a reparar o reemplazar la pieza sin responsabilidad en las variaciones o diferencias de tonos.

5.- Mercancía etiquetada como “Remate”, “Liquidación”, no está contemplada para garantía. 

6.- La garantía no será válida por causas ajenas a la operación de propio producto, tales como cambios bruscos de voltaje, utilización de accesorios inadecuados o no recomendado por los fabricantes, derrames de líquidos, fuego, abuso en el manejo del producto, o por desgaste natural de algunos materiales en la composición del producto. (Aplica para muebles, línea blanca y electronica).