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La garantía de la mercancía adquirida en nuestro sitio web solamente aplica contra defectos de fábrica.
GARANTÍAS EN DEFECTOS DE FABRICACIÓN1. Nuestros muebles cuentan con 6 meses de garantía contra defectos de fábrica, es necesario realizar un reporte directo con la sucursal más cercana.
2.- Productos de línea blanca cuentan con 1 año de garantía directo con la marca contra defectos de fábrica.
3.- Electrónica y colchonería la garantía es directo con la marca.
La garantía no será válida ni aplicará en los siguientes casos:
Muebles
3. La garantía en muebles solo aplicará para el comprador original y tendrá que mostrar su factura e identificación para hacer válida su garantía, en caso de no contar con su factura podrá presentar su nota o pedido
4. La garantía en línea blanca y electrónica solo aplicará para el comprador original y tendrá que marca directamente al 01800 de su póliza de garantía con excepción de samsung, lg y koblenz ya que las garantías se hacen válidas directamente con su taller autorizado en la región, mostrará su póliza de garantía, firmada por el distribuidor y su copia de factura.
5. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones se determinará si se realizara reparación o en caso de no ser posible la reparación se reemplazará el mueble por uno nuevo.
6. En garantías no nos hacemos responsables por variaciones en tonos o colores por lo que se da aviso al cliente por este medio que el mueble puede variar en su tono o colores contra las piezas que hubiese adquirido en un pasado o que ya se encuentren en su hogar, por lo que nos limitamos a reparar o reemplazar la pieza sin responsabilidad en las variaciones o diferencias de tonos.
7.- Mercancía etiquetada como “Remate”, “Liquidación”, no está contemplada para garantía.
8.- La garantía no será válida por causas ajenas a la operación de propio producto, tales como cambios bruscos de voltaje, utilización de accesorios inadecuados o no recomendado por los fabricantes, derrames de líquidos, fuego, abuso en el manejo del producto, o por desgaste natural de algunos materiales en la composición del producto. (Aplica para muebles, línea blanca y electronica).
9.- No aplica la garantía en equipos, con daños causados por virus, incompatibilidad o incumplimiento de las condiciones mínimas de uso de algún software específico.
10.- No podrá presentarse una reclamación por garantía, si el producto ha sido manipulado ó reparado incorrectamente por personas no autorizadas por el fabricante.