Política de reembolso

POLITICAS DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Condiciones para la Devolución de Productos Adquiridos

PARA PRODUCTOS QUE NO HAN SIDO ENTREGADOS

• Se podrá solicitar una devolución únicamente dentro de los 45 días naturales - posteriores a la fecha de facturación. 
• Se podrá solicitar un cambio únicamente dentro de los 60 días naturales posteriores a la fecha de facturación.
• Posterior a estos plazos no se aceptan cambios ni devoluciones.

PARA PRODUCTOS QUE HAN SIDO ENTREGADOS

• Se podrá solicitar un cambio o devolución únicamente dentro de los 7 días naturales posteriores a la fecha de entrega.
• El producto debe estar nuevo y sin uso, sin instalar, en perfectas condiciones y con todos sus accesorios y manuales.
• Posterior a estos plazos no se aceptan cambios ni devoluciones.
• Artículos sin cambios ni devoluciones una vez entregados: colchones, almohadas, celulares, tabletas, computadoras y artículos de liquidación.
• Foly será el único encargado de determinar si aplica o no un cambio o devolución y las condiciones en los cuales se realizará este.

      
Reembolso

• Los reembolsos serán realizados en Monedero Foly
• A través de una devolución del cargo en tarjetas de débito o crédito
• Si su pago fue en efectivo a través de una transferencia electrónica
• NO se hacen devoluciones de efectivo en ninguna circunstancia.    
  

Si el cliente solicita un reembolso a su tarjeta de crédito o débito, este se efectuará mediante una devolución de cargo en la misma tarjeta utilizada para la compra. Foly dispone de un plazo de hasta 30 días naturales para procesar y registrar el reembolso en la cuenta del cliente.

Una vez que Foly haya completado la operación de reembolso, cualquier aclaración sobre el monto devuelto deberá ser tratada directamente con la institución bancaria emisora de la tarjeta. La institución bancaria tiene un plazo de hasta 30 días hábiles, a partir de la fecha en que Foly realiza el reembolso, para liberar el monto en la cuenta del cliente.

 

 

online@folymuebles.com